سياسة الخصوصية

المسؤول عن البيانات

المسؤول عن معالجة بياناتك هو ماركة للملكية الفكرية وخدمات الأعمال، وهي منشأةٌ مسجّلةٌ في دولة قطر بالسجل التجاري رقم 216226 والرخصة التجارية رقم 293562.

للتواصل في أيّ شأنٍ يتعلّق ببياناتك: البريد الإلكتروني info@marka.qa، أو الهاتف +974 7400 0060، أو العنوان فيليرو مول، لوسيل، دولة قطر.

البيانات التي نجمعها

لا نجمع من زوّار الموقع إلا ما تُرسله إلينا أنت بنفسك. وتحديدًا، عند استخدام نموذج التواصل نجمع:

• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• اسم الشركة أو الجهة، إن أدخلته (اختياري).
• الخدمة المطلوبة، إن اخترتها (اختياري).
• نصّ رسالتك.
• لغة الموقع التي أرسلت منها، لنردّ عليك بها.

وإلى جانب ذلك، تُسجّل الخدمات التي تُشغّل الموقع وتُرسل البريد بياناتٍ تقنيةً بحكم عملها — مثل عنوان الـIP ووقت الطلب ونوع المتصفّح — لأغراض التشغيل والأمن ومنع إساءة الاستخدام. لا نستخدم هذه البيانات لتتبّعك أو لبناء ملفٍّ تعريفيٍّ عنك.

الغرض من الجمع والأساس النظامي

نستخدم ما تُرسله لغرضٍ واحد: الردّ على استفسارك وتقديم الخدمة التي طلبتها ومتابعة المراسلة المتعلّقة بها.

وأساس المعالجة هو موافقتك الصريحة، التي تُبديها بتأشير خانة الموافقة قبل إرسال النموذج. ولك أن تسحب موافقتك في أيّ وقتٍ بمراسلتنا، ولا يُؤثّر السحب في مشروعية ما تمّ قبله.

لا نستخدم بياناتك في التسويق المباشر ولا نُرسل إليك رسائل ترويجية دون موافقةٍ مستقلّةٍ منك على ذلك. ولا نبيع بياناتك لأيّ طرفٍ ولا نُفصح عنها لغايات إعلانية.

من يُعالج البيانات نيابةً عنا، والنقل خارج قطر

نستعين بمزوّدي خدماتٍ تقنيّين لتشغيل الموقع وإيصال رسائل النموذج. ويعني ذلك أن بياناتك قد تُعالَج أو تُحفَظ على خوادم خارج دولة قطر:

• استضافة الموقع وتوصيل محتواه وحمايته — عبر Cloudflare.
• استقبال رسائل نموذج التواصل ومعالجتها — عبر دالّة خدميّة مُستضافة على Supabase.
• إيصال الرسائل إلى بريدنا وحفظها فيه — عبر Google Workspace.
• قياس زيارات الموقع — عبر Google Analytics، وذلك بموافقتك وحدها (انظر قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه).

هؤلاء يُعالجون البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا ووفق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصّة بهم، ولا يُرخَّص لهم باستخدامها لأغراضهم. ونتّخذ ما في وسعنا من تدابير لضمان حمايتها عند النقل، بما في ذلك التشفير أثناء الإرسال.

لا نُفصح عن بياناتك لأيّ طرفٍ آخر إلا إذا لزم ذلك لتقديم الخدمة التي طلبتها بموافقتك، أو استجابةً لطلبٍ نظاميٍّ من جهةٍ مختصّةٍ في دولة قطر، أو للدفاع عن حقٍّ أمام القضاء.

ملفات تعريف الارتباط وقياس الزيارات

نستخدم خدمة Google Analytics 4 لمعرفة عدد زوّار الموقع والصفحات التي تُقرأ، لنُحسّن ما نكتبه. ولا نستخدمها للإعلانات، وقد أوقفنا في إعداداتها خصائص الإعلانات وإشارات Google وتخصيص الإعلانات.

ولا تُحمَّل هذه الخدمة ولا تُحفظ أيّ ملفات تعريف ارتباط قبل موافقتك. فحين تزور الموقع أوّل مرّة نسألك سؤالًا واحدًا: هل توافق على القياس؟ وزرّا «أوافق» و«أرفض» متساويان، والخانة غير مؤشّرة مسبقًا. وإن رفضت، لا يُطلب ملفّ الخدمة من أصله ولا يُرسَل أيّ شيءٍ إلى Google.

• إن وافقت، تُحفظ ملفّات تعريف ارتباط باسم ‎_ga‎ و‎_ga_*‎ لتمييز الزيارات بعضها من بعض، وتُجمَع بياناتٌ عن الصفحات التي زرتها، ومن أين وصلت إلى الموقع، ونوع جهازك ومتصفّحك، وموقعٌ جغرافيٌّ تقريبيٌّ على مستوى المدينة أو الدولة.
• مُعالِج هذه البيانات هو شركة Google، وقد تُعالَج أو تُحفَظ على خوادم خارج دولة قطر. ولا تتجاوز مدّة حفظها لدى Google أربعة عشر شهرًا.
• لا تُربط هذه البيانات ببيانات نموذج التواصل. فما تُرسله في النموذج لا يُمرَّر إلى أداة القياس بحالٍ من الأحوال.
• ولا يستخدم الموقع غير ذلك: لا مدير وسوم، ولا بكسلات إعلانية، ولا أزرار تواصل اجتماعيٍّ متتبّعة. وجميع الخطوط مُستضافةٌ على نطاقنا نفسه، فلا يُصدر تصفّحك أيّ طلبٍ إلى خدمة خطوطٍ خارجية.

ولك أن تسحب موافقتك أو تمنحها في أيّ وقت من رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل كلّ صفحة. وعند السحب نحذف ملفّات تعريف الارتباط الخاصّة بالخدمة ونُوقف جمع البيانات على الفور.

ويمكنك أيضًا حجب الخدمة من متصفّحك بإضافة الامتناع الرسمية التي توفّرها Google، أو بمنع ملفّات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفّح. ولن يتأثّر أيّ شيءٍ في عمل الموقع إن فعلت.

مدة الحفظ

تُحفظ مراسلات نموذج التواصل في بريدنا طالما كانت لازمةً للردّ على استفسارك وإدارة علاقتنا معك، وبما يقتضيه الوفاء بالالتزامات النظامية والمهنية المتعلّقة بحفظ المستندات.

وإذا لم تتحوّل مراسلتك إلى تعاملٍ فعليّ، فلك أن تطلب حذفها ونستجيب لطلبك ما لم يمنع من ذلك التزامٌ نظاميّ.

بيانات ذات طابع خاص — لا تُرسلها عبر النموذج

يُولي القانون رقم 13 لسنة 2016 حمايةً خاصّةً لبعض البيانات، منها ما يتّصل بالحالة الصحية أو الأصل العرقي أو المعتقد الديني أو العلاقات الزوجية أو السجلّ الجنائي، ويضع لمعالجتها شروطًا أضيق.

نحن لا نطلب هذه البيانات ولا نحتاجها للردّ على استفسارك. ونرجو ألّا تُرسل عبر النموذج صورًا للبطاقة الشخصية أو جوازات السفر أو مستنداتٍ حسّاسة. وإن احتاج ملفّك إلى مستندٍ من هذا النوع، أخبرناك بالقناة المناسبة لإرساله.

كما نرجو ألّا تُرسل عبر النموذج تفاصيل اختراعٍ أو عملٍ لم يُفصح عنه بعد. الإفصاح المبكّر قد يُسقط شرط الجديد اللازم للبراءة أو للرسم الصناعي — راسِلنا أوّلًا ونُرتّب القناة الملائمة.

بيانات الأطفال

هذا الموقع وخدماتُه موجّهةٌ إلى المنشآت وأصحاب الأعمال والراشدين، ولا نقصد بها الأطفال ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإن بلغنا أن بيانات طفلٍ أُرسلت إلينا دون سندٍ، حذفناها.

حقوقك

لك، وفق القانون رقم 13 لسنة 2016، الحقوق الآتية في شأن بياناتك الشخصية:

• أن تعلم بمعالجة بياناتك وأن تطلب الاطّلاع عليها والحصول على نسخةٍ منها.
• أن تطلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة أو استكمالها.
• أن تطلب حذف بياناتك، في الحدود التي لا يمنع فيها التزامٌ نظاميٌّ من الحذف.
• أن تعترض على معالجة بياناتك أو تطلب وقفها.
• أن تسحب موافقتك في أيّ وقت.
• أن تتقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في دولة قطر.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسِلنا على info@marka.qa. نردّ على طلبك في مدّةٍ معقولة، وقد نطلب ما يُثبت هويّتك قبل تنفيذ الطلب — حمايةً لبياناتك من أن يُطالب بها غيرك.

وإن لم تقتنع بردّنا، فلك أن تشكو إلى الجهة المختصة بحماية خصوصية البيانات الشخصية بوزارة الاتصالات وتقنية المعلومات.

أمن البيانات

يُقدَّم الموقع عبر اتصالٍ مشفَّر (HTTPS) مع فرض النقل الآمن، وتُرسل بيانات النموذج مشفَّرةً أثناء النقل. ونُقصر الوصول إلى بريد الاستفسارات على من يحتاجه لأداء عمله.

ولا يخلو أيّ نظامٍ من المخاطر. وإن وقع خرقٌ يُرجَّح أن يُلحق ضررًا جسيمًا ببياناتك، نُبلغ الجهة المختصة ونُبلغك وفق ما يقتضيه القانون رقم 13 لسنة 2016.

تعديل هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة إذا تغيّرت طريقة عملنا أو الأدوات التي نستخدمها. ويُنشر تاريخ آخر تحديثٍ في أعلى الصفحة، وتُطبَّق النسخة المنشورة هنا.